知识库
像养一个客服一样喂它：文件随便丢，系统自动切块消化建立索引。客户提问时，AI 会实时调取最相关的知识段落来回答（相关性检索），丢再多文件都不怕。没配 AI 时，检索高分段落也能直接回复。
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知识条目总数
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问答条目（关键词命中）
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资料段落（AI消化）
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累计字数
📁 文件导入（随时丢文件进来）
📥
把文件拖到这里，或 点击选择文件（可多选）
支持 .txt / .md / .csv（两列：问题,答案）/ .json / .docx / .pdf
长文档自动切成段落，无关键词的段落标记为「AI资料」，供大模型回答时参考
长文档自动切成段落，无关键词的段落标记为「AI资料」，供大模型回答时参考
| 关键词 | 标准答案 | 操作 |
|---|
销售话术
销冠的"人设"和推进节奏，改完记得去「渠道接入」重新生成嵌入代码。
🌸
支持 png / jpg / webp / gif，不超过 3MB。圆形裁剪展示，建议用正方形图。
AI 设置
AI 开启后，客服会调用大模型，结合知识库内容更聪明地回答（并保持销冠人设促单）。
填写任意 OpenAI 兼容接口（智谱 / DeepSeek / 通义 / Kimi 等均可）。
🔒 云端模式下密钥只保存在你的服务器上，不会下发到访客浏览器；AI 请求由服务器代理转发。
📌 客服场景选型（实测结论）
客服是高频调用，要的是快和稳，不是最强推理。实测结论：
· 推荐 glm-4.5-air + 关闭深度思考：约 1.5 秒/轮，话术自然、会给具体数字
· glm-5.3-flash、glm-4.6、glm-4.5 等强制思考的模型：一轮要 10-20 秒，且思考会吃掉 token 导致回复为空，不适合客服
· 改模型后请务必点「测试连通性」，它会真实提问一次并告诉你能不能用于客服
· 推荐 glm-4.5-air + 关闭深度思考：约 1.5 秒/轮，话术自然、会给具体数字
· glm-5.3-flash、glm-4.6、glm-4.5 等强制思考的模型：一轮要 10-20 秒，且思考会吃掉 token 导致回复为空，不适合客服
· 改模型后请务必点「测试连通性」，它会真实提问一次并告诉你能不能用于客服
推理型模型（如 glm-4.5-air / glm-5.x）思考会拖慢回复且白烧 token，客服建议开启。部分模型强制思考会自动忽略本项。
🧠 向量检索（语义消化，推荐开启）
开启后知识按语义匹配：客户换种说法问（"你们店在哪" ↔ "门店地址"）也能命中。需要任一 OpenAI 兼容的 Embedding 接口。
☁️ 云端模式下密钥只存服务器，访客拿不到；向量检索请求由服务器代理。
☁️ 云端模式下密钥只存服务器，访客拿不到；向量检索请求由服务器代理。
渠道接入
把下面两段代码复制到任何网页的 </body> 前，右下角就会出现客服气泡。代码里不含知识库内容——改完话术和知识立即生效，不需要再重新生成。
嵌入代码
点击「重新生成」获取最新嵌入代码…
💡 已适配渠道：任意网页 / H5 落地页 / 测算器页面 / 官网。
☁️ 云端模式：代码里只有地址、没有配置内容，所以知识库和话术改完立即生效，不用重新生成、不用替换各渠道代码。
📋 留资统一存到你的服务器，后台「留资记录」一处看全。
☁️ 云端模式：代码里只有地址、没有配置内容，所以知识库和话术改完立即生效，不用重新生成、不用替换各渠道代码。
📋 留资统一存到你的服务器，后台「留资记录」一处看全。
留资记录
访客在本机测试页留下的线索（各渠道访客的留资保存在对方浏览器，配置 Webhook 后可实时推给你）。
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留资总数（本机）
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知识条目
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AI 状态
填写后，任何渠道的访客留资都会实时 POST 到这个地址（JSON：{"name","phone","wechat","page","time"}），方便你在企微群里第一时间跟进。
数据管理
备份、迁移、换设备。开启云端存储后，配置保存在你的服务器上，任何设备登录同一后台看到的都是同一份数据；导出的备份文件用于保险与跨系统迁移。
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知识条目
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留资总数
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向量索引
0K
占用空间
☁️ 云端存储（服务端）
检测中…
🔑 修改管理口令
后台是公开网址，口令是第一道门。建议改成只有你知道的强口令，改完需重新登录。
📤 导出备份
导出为 .json 文件，包含知识库、销售话术、AI 设置、Webhook。换设备后在新后台导入即可完整恢复。
📥 导入恢复
选择之前导出的 .json 备份文件。典型用途：把旧后台（如平台版）的知识库和话术搬到现在这台服务器版。
🧹 清理本机数据
只清空当前浏览器里的这份配置，不影响已下载的备份文件。
使用说明
三分钟上手，五分钟上线。
先到「销售话术」填好品牌名、迎宾语 —— 这是销冠的骨架。促单引导由 AI 在回答中自然完成。
到「知识库」把客户常问的问题和标准答案录进去，越全客服越专业。
（可选）「AI 设置」里填一个 OpenAI 兼容接口，客服会自动结合知识库智能作答；不填也能跑，走关键词匹配模式。
「渠道接入」点重新生成 → 一键复制 → 粘贴到目标网页 </body> 前，完成嫁接。
「留资记录」里配置企业微信群机器人 Webhook，所有渠道的线索实时进群。
🛣️ 二期路线（微信生态嫁接）
| 渠道 | 前提条件 | 状态 |
|---|---|---|
| 网页挂件（任意网站） | 无 | ✅ 本期已上线 |
| 公众号自动回复 | 认证公众号 + 后端服务器 | 二期 |
| 微信客服 / 企微 | 企业微信 + 后端接口 | 二期 |
| 小程序客服 | 已发布小程序 + 后端接口 | 二期 |
| 朋友圈自动评论/点赞 | 官方无接口，仅第三方外挂，有封号风险 | 不建议 |